1. Гарантия на помпу для воды
- Срок гарантии: 14 дней с момента начала эксплуатации.
- Если в течение двух недель обнаружится неисправность, мы заменим помпу на новую аналогичную.
- Чтобы заменить помпу, сохраните оригинальную комплектацию: упаковку, инструкцию и все детали.
2. Гарантия на кулер/диспенсер для воды
- При покупке: гарантия 1 год с даты покупки.
- При аренде: гарантия действует весь срок аренды, но не дольше 1 года.
- Что входит в гарантию: бесплатная замена оборудования при заводском дефекте (ремонт мы не делаем).
- Что не входит в гарантию: повреждения
из-за неправильной эксплуатации, ударов, падений и других механических воздействий.
3. Гарантия на бутилированную воду
Если
Повреждённая бутыль. Если при получении увидели трещины, сколы или вмятины — сразу сфотографируйте или снимите видео и скажите курьеру или менеджеру. Заменим бутыль при следующей доставке.
Дефект качества воды. Если заметили посторонний запах, вкус, осадок или мутность — прекратите пить. Сообщите нам и, если можете, пришлите фото или видео. Воду не выливайте, отдайте полную бутыль курьеру — мы отправим её на дополнительную проверку в лабораторию, чтобы точно понять причину и не допустить повторения. Бракованную бутыль заменим при следующей доставке.
4. Как сохранить качество воды и не потерять гарантию
- Храните бутыли в прохладном тёмном месте, подальше от солнца, батарей и обогревателей.
- Соблюдайте срок годности, который указан на этикетке.
- Устанавливайте бутыль чистыми руками и регулярно мойте кулер или помпу по инструкции производителя. Загрязнения
из-за несоблюдения гигиены — не гарантийный случай.
Благодарим, что выбрали нас! Всегда на связи, чтобы у вас была чистая и вкусная природная вода.
