Информация о доставке и оплате компании «Архыз Сервис»

Доставляем по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и России

Коротко о доставке по Санкт-Петербургу и Ленобласти

Доставляем до двери по Санкт-Петербургу и Ленинградской области бесплатно при минимальном заказе.
Есть возможность забрать товары со склада с услугой САМОВЫВОЗ.
Доставим в точное время на следующий день, если оформите заказ накануне до 19 часов.
Привезём в день заказа до 23:00, если оформите заказ до 14 часов.

Подробно и с деталями

Доставляем товары с понедельника по воскресенье с 8:00 до 23:00 в интервале 4 часа.
По Санкт-Петербургу бесплатно доставляем от 1900 рублей. Когда сумма меньше — за 500 рублей.
В Ленобласть бесплатно от 3000 рублей в зависимости от удаленности от города.
Если нет лифта: до 3 этажа доставим бесплатно; выше — 50 руб за подъем на каждый этаж бутыли 19 литров или мелкой тары из расчета 19 литров воды/этаж.
Оформляйте заказы на сайте, в мобильном приложении или по телефону.
Если нет лифта: до 3 этажа доставим бесплатно; выше — 50 руб за подъем на каждый этаж бутыли 19 литров или мелкой тары из расчета 19 литров воды/этаж.
Специалисты колл-центра ответят на вопросы и оформят заказ ежедневно с 9:00 до 21:00.
Доставим на следующий день в указанное время за 500 рублей, если закажете накануне до 19 часов.
Доставляем товары по Санкт-Петербургу, Ленобласти. Брендированную воду отправим и в другие регионы России с помощью почтовых экспресс-доставок или Почтой России по тарифам компании отправителя.
ПРОСИМ УЧЕСТЬ: если в момент доставки вас не оказалось дома, курьер не сможет ждать дольше 15 минут, чтобы не задерживать остальных клиентов.

Как заказать

На сайте:

выбрать товары и заказать доставку;
зарегистрироваться в личном кабинете и первыми получать информацию о новостях, скидках и специальных предложениях.

По телефону +7 (812) 719-00-00.
Скачать мобильное приложение и оформить заказ.

Как оплатить

Банковской картой при оформлении заказа на сайте При оплате онлайн применяется скидка 5% на бутыли 19 литров.
Банковской картой или наличными курьеру при получении заказа.
С помощью ЮKassa по ссылке.

Дополнительно

Возвращаем 5% от каждого заказа бонусами в Копилку, если оплатите по ссылке от оператора не позднее, чем накануне дня доставки.
Юридические лица могут оплатить по безналичному расчету.

Зона доставки

Яндекс Карты Яндекс Карты — транспорт, навигация, поиск мест

Зона доставки "День в день"

Санкт‑Петербург Яндекс Карты — транспорт, навигация, поиск мест

Самовывоз

Если вам удобнее заехать самостоятельно на склад за своим заказом:

Время работы склада для самовывоза с понедельника по пятницу — с 9:00 до 15:00.
Адрес: ул. Репищева 14 АК 31, заезд с ул. Маршала Новикова.
Забрать заказ можно ТОЛЬКО после звонка оператору по телефону +7 (812) 719-00-00
В зависимости от содержания, заказ будет готов ко времени, которое подтвердит оператор. В некоторых случаях — уже в день заказа.
ВАЖНО! Въезд на территорию склада платный: легковой автомобиль — 150 р.; грузовой (Газель, LADA Largus и т.д.) — 130 р. Оплачивайте банковской картой на сайте или при получении. На складе возможен и наличный расчет.

Какие товары можно вернуть и как это сделать

Вернуть можно товары, за исключением

товаров, которые не подлежат возврату, в том числе лекарства и витаминные комплексы;
товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли;
если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти два товара можно возвращать только вместе.

Сроки возврата товара

Товары ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным, его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности, если он есть.

Если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, он обязан провести экспертизу за свой счет. В случае, если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по вине продавца или производителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы. Если не согласны с результатами экспертизы, можете оспорить их в судебном порядке.

Когда товар не понравился

Клиент имеет право отказаться от товара в заказе до получения и в течение 7 дней после, не считая дня покупки, даже если товар качественный. Условия возврата: товарный вид и потребительские свойства не изменились, есть документ, который подтверждает факт и условия покупки.

Порядок приёмки товара и оформления недостатков

При передаче заказа Покупатель или его представитель обязан проверить внешний вид и целостность упаковки, когда принимает товар – бутыли с водой. Покупатель подтверждает, что видимых механических повреждений тары, таких, как вмятин, трещин и протечек, не обнаружил, вода прозрачная и не имеет посторонних включений.
В случае обнаружения скрытых недостатков , например, несоответствия органолептических свойств воды, нарушения герметичности по микротрещине, и т.п., выявленное позднее, Покупатель вправе заявить требование.
Срок заявления претензий по недостаткам , таким как целостность упаковки бутыли, тары, составляет 1 (один) календарный день с момента получения товара.
Претензии принимаются в письменной форме путем направления претензии на электронный адрес office@arkhyz.spb.ru с темой: "Претензии". Для обоснования претензии Покупатель обязан приложить:

фото или видеоматериалы, демонстрирующие недостаток, например, мутность, осадок, повреждение упаковки;
номер заказа и дату доставки;
дату изготовления товара.

Претензии без подтверждающих материалов в виде фото и/или видео, а также заявленные по истечении 24 часов с момента получения, рассматриваются Продавцом на общих основаниях. Право на безвозмездную замену в упрощённом порядке утрачивается. Решение по таким обращениям принимается после служебного расследования и проверки партии на складе.

* Установленный 24-часовой срок не является сроком исковой давности и не лишает Покупателя права на судебную защиту в течение общего срока годности товара, однако служит разумным сроком для фиксации факта нарушения целостности упаковки, которая могла быть повреждена при транспортировке. Фотофиксация нужна для предъявления регрессного требования к перевозчику или курьерской службе.

Примечание.

Если товар крупногабаритный, его заберет водитель.
При оплате заказа онлайн, сумму вернем на счет, с которого оплачивали заказ.

Эксперты компании помогут выбрать из коллекции от 40 производителей России и Европы и доставят в то время, которое удобно вам

Доставляем по России

С помощью курьерской компании СДЭК (по договоренности — до двери или пункта выдачи). Доставка платная по тарифам компании СДЭК: https://www.cdek.ru/ru.
Почтой России. Доставка платная по тарифам компании Почты России: https://www.pochta.ru/.
Чтобы оформить заказ — напишите на почту news@arkhyz.spb.ru или позвоните по телефону: +7 (812) 719-00-00.