Доставка и оплата

Доставляем по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и России.

Эксперты компании помогут выбрать из коллекции от 40 производителей России и Европы и доставят в то время, которое удобно вам

Доставляем по России.

• С помощью курьерской компании СДЭК (по договоренности — до двери или пункта выдачи). Доставка платная по тарифам компании СДЭК: https://www.cdek.ru/ru.
• Почтой России. Доставка платная по тарифам компании Почты России: https://www.pochta.ru/.
• Чтобы оформить заказ — напишите на почту zakaz@arkhyz.spb.ru или позвоните по телефону: +7 (812) 719 00 00.

  Коротко о доставке по Санкт-Петербургу и Ленобласти:

• Доставляем до двери ежедневно по Санкт-Петербургу и Ленинградской области бесплатно при минимальном заказе.
• Доступна услуга САМОВЫВОЗА заказа со склада.
• Закажите до 12 часов – привезем сегодня с помощью ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ.
• Надо завтра в точное время? Привезем, если сообщите нам до 20 часов.

Подробно и с деталями:

• Доставляем ежедневно с 8:00 до 23:00, включая субботу и воскресенье.
• Бесплатно доставляем по городу: 3 бутыли по 19 литров и/или продукцию, на 950 рублей.
• В Ленобласть бесплатно привезем воду и/или продукцию на сумму от 1000 рублей в зависимости от удаленности от города.
• Выберем удобный для вас четырехчасовой интервал в течение дня.
• Специалисты колл-центра ответят на вопросы и оформят заказ ежедневно с 9:00 до 21:00.
• Клиентам из Санкт-Петербурга и Ленинградской области доставим на следующий день по графику. Если указанное время неудобно, обсудите это с оператором колл-центра, и мы постараемся учесть ваши пожелания.
• Если региона Ленинградской области, в котором вы проживаете, нет на графике, оператор рассчитает стоимость для вашего района.
• Стоимость ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ в день заказа — 300 рублей.
• Доставим на следующий день в указанное время за 500 рублей, если закажете накануне до 20 часов.
• Отправляем заказы по Санкт-Петербургу, Ленобласти и в другие регионы России с помощью почтовых экспресс-доставок или Почтой России по тарифам компании отправителя.

ЭТО ВАЖНО: если в момент доставки вас не оказалось дома, курьер не сможет ждать дольше 15 минут, чтобы не задерживать остальных клиентов.

Как заказать:

1. На сайте:
• выбрать товары и заказать доставку;
• зарегистрироваться в личном кабинете и первыми получать информацию о новостях, скидках и специальных предложениях.
2. По телефону +7 812 719-00-00 или бесплатному номеру для мобильных телефонов *7190.

Как оплатить:

• Банковской картой при оформлении заказа на сайте (карты MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay).
• Банковской картой или наличными курьеру при получении заказа.
• С помощью Яндекс. Деньги.
• Юридические лица могут оплатить по безналичному расчету.

График доставки воды и продуктов питания:

Зона бесплатной доставки:

Самовывоз:

Если вам удобнее заехать самостоятельно на склад за своим заказом:

• Время работы склада для самовывоза — с 9:00 до 16:00.
• Адрес: ул. Репищева 14 АК 31, заезд с ул. Маршала Новикова.
• Забрать заказ можно ТОЛЬКО после звонка оператору по телефону +7 812 719-00-00 или бесплатному номеру для мобильных телефонов *7190.
• В зависимости от содержания, заказ будет готов ко времени, которое подтвердит оператор. В некоторых случаях — уже в день заказа.
• ВАЖНО! Въезд на территорию склада платный: легковой автомобиль — 135 р.; грузовой (Газель, LADA Largus и т.д.) — 70 р. Оплачивайте банковской картой на сайте или при получении. На складе возможен и наличный расчет.
• Если заказ КОМБО: ВОДА+ПРОДУКТЫ, тогда забрать можно только на следующий день и дальше. Мы закажем фермерские продукты и привезем специально для вас.

Какие товары можно вернуть и как это сделать:

Вернуть можно товары, за исключением:

• товаров, которые не подлежат возврату, в том числе лекарства и витаминные комплексы;
• товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли;
• если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти два товара можно возвращать только вместе.

Сроки возврата товара:

• Товары ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным, его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности, если он есть.

Если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, он обязан провести экспертизу за свой счет. В случае, если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по вине продавца или производителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы. Если не согласны с результатами экспертизы, можете оспорить их в судебном порядке.

• Когда товар не понравился

Клиент имеет право отказаться от товара в заказе до получения и в течение 7 дней после, не считая дня покупки, даже если товар качественный. Условия возврата: товарный вид и потребительские свойства не изменились, есть документ, который подтверждает факт и условия покупки.

Порядок действий:

• Свяжитесь с оператором и сообщите о причине возврата товара.
• Если товар оказался некачественным, сделайте фотографии и отправьте оператору по электронной почте zakaz@arkhyz.spb.ru. По результатам решения вернём деньги на счет, с которого вы оплачивали, или заменим на товар надлежащего качества.

Примечание.

1. Если товар крупногабаритный, его заберет водитель.
2. При оплате заказа онлайн, сумму вернем на счет, с которого оплачивали заказ.